Privacy Policy

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Pharma Officine di Mugione Sebastiano raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web, utilizzano i moduli di contatto, interagiscono con i contenuti, richiedono informazioni o acquistano prodotti tramite eventuale e-commerce.

Pharma Officine opera nel settore degli integratori alimentari e può rivolgersi sia a consumatori finali sia a professionisti del settore, come dietisti, biologi, nutrizionisti e altri operatori interessati ai prodotti, alle schede tecniche, alle informazioni commerciali o alla documentazione aziendale.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della normativa nazionale ed europea applicabile.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Pharma Officine di Mugione Sebastiano
Via della Costituente, 33
80024 Cardito (NA)
Email: marketing@pharmaofficine.it

Responsabile/Incaricato del trattamento: Dott. Mugione Sebastiano.

Finalità della presente informativa

Lo scopo della presente informativa è fornire la massima trasparenza relativamente ai dati personali raccolti dal sito, alle finalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai tempi di conservazione, ai soggetti che possono accedere ai dati e ai diritti riconosciuti agli utenti.

Pharma Officine tratta i dati personali in modo lecito, corretto e trasparente, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per tutelare la riservatezza, l’integrità e la sicurezza delle informazioni.

Dati personali raccolti

Il sito può raccogliere dati personali in diversi modi.

Dati raccolti automaticamente durante la navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti alcuni dati tecnici, anche tramite server, sistemi di sicurezza, strumenti di analisi o cookie.

Tali dati possono includere:

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• sistema operativo;
• tipo di dispositivo utilizzato;
• nome dell’internet service provider;
• data e ora della visita;
• pagine visitate;
• pagina di provenienza e pagina di uscita;
• eventuali parametri tecnici relativi alla navigazione;
• log di sicurezza;
• eventuali dati relativi a errori tecnici o tentativi di accesso non autorizzato.

Questi dati vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione, effettuare analisi statistiche aggregate, proteggere il sito da abusi, frodi, attacchi informatici o attività dannose.

Dati forniti volontariamente dall’utente

Il sito può raccogliere dati personali forniti volontariamente dall’utente tramite moduli di contatto, richieste informazioni, iscrizione a newsletter, invio di richieste professionali, richieste di schede tecniche, richieste commerciali o acquisti online.

Tali dati possono includere:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• professione o qualifica professionale, se indicata volontariamente;
• ragione sociale o studio professionale;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• codice fiscale o partita IVA, se necessario per finalità fiscali;
• dati relativi agli ordini;
• prodotti acquistati;
• messaggi inviati tramite moduli;
• eventuali informazioni contenute volontariamente nella richiesta;
• consensi privacy e marketing;
• preferenze di comunicazione.

Dati relativi agli acquisti e all’e-commerce

Nel caso in cui il sito permetta l’acquisto online di integratori alimentari, possono essere trattati i dati necessari alla gestione dell’ordine, del pagamento, della fatturazione, della spedizione, dell’assistenza post-vendita, dei resi e degli obblighi fiscali.

I dati di pagamento, ove gestiti tramite provider esterni come carte, PayPal, Stripe, bonifico o altri sistemi, sono trattati direttamente dai relativi fornitori secondo le rispettive condizioni e informative. Pharma Officine non conserva i dati completi delle carte di pagamento, salvo eventuali informazioni tecniche o transazionali strettamente necessarie alla conferma dell’ordine.

Dati relativi a comunicazioni commerciali e newsletter

Se l’utente presta consenso esplicito, Pharma Officine può utilizzare l’indirizzo email o altri recapiti forniti per inviare comunicazioni informative, commerciali o promozionali relative ai propri prodotti, servizi, novità aziendali, documentazione tecnica, iniziative o contenuti di interesse professionale.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a marketing@pharmaofficine.it o utilizzando eventuali link di disiscrizione presenti nelle comunicazioni.

Finalità del trattamento

Navigazione e funzionamento tecnico del sito

I dati tecnici vengono trattati per consentire la corretta visualizzazione del sito, la navigazione tra le pagine, l’utilizzo delle funzionalità disponibili, la gestione tecnica della piattaforma e la sicurezza informatica.

Risposta a richieste di contatto o informazioni

I dati forniti tramite moduli o email vengono utilizzati per rispondere alle richieste dell’utente, fornire informazioni sui prodotti, inviare schede tecniche, documentazione commerciale, chiarimenti, preventivi o comunicazioni richieste.

Gestione di ordini e vendite online

Nel caso di acquisto online, i dati vengono trattati per:

• ricevere e confermare l’ordine;
• gestire il pagamento;
• emettere documenti fiscali;
• organizzare la spedizione;
• fornire assistenza al cliente;
• gestire eventuali resi, reclami o rimborsi;
• adempiere a obblighi contabili, fiscali e amministrativi.

Adempimenti legali

I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge, da regolamenti, dalla normativa fiscale, dalla normativa sul commercio elettronico, dal Codice del Consumo, dalla normativa sugli alimenti e sugli integratori alimentari o da richieste dell’autorità competente.

Sicurezza e prevenzione di abusi

I dati tecnici e di navigazione possono essere trattati per proteggere il sito, prevenire frodi, spam, attacchi informatici, accessi non autorizzati, utilizzi impropri della piattaforma o attività illecite.

Analisi statistiche e miglioramento del sito

I dati possono essere trattati in forma aggregata o anonimizzata per comprendere come viene utilizzato il sito, migliorare i contenuti, ottimizzare la navigazione, monitorare le performance e rendere più efficace la comunicazione.

Marketing e comunicazioni promozionali

Solo previo consenso espresso, i dati possono essere utilizzati per inviare comunicazioni promozionali, newsletter, aggiornamenti, informazioni su prodotti, iniziative commerciali o contenuti professionali.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e strumenti simili secondo quanto descritto nella Cookie Policy.

I cookie necessari sono utilizzati per garantire il funzionamento del sito. I cookie analitici, funzionali, di prestazione o pubblicitari vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente tramite il banner cookie.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, quando l’utente richiede informazioni, effettua un ordine o acquista un prodotto;
• adempimento di obblighi legali, fiscali, contabili, amministrativi o normativi;
• legittimo interesse del Titolare, per garantire sicurezza, prevenire abusi, gestire il sito e tutelare i propri diritti;
• consenso dell’utente, per newsletter, marketing, cookie non necessari o ulteriori trattamenti facoltativi;
• necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, ove necessario.

Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati è facoltativo, ma alcuni dati sono necessari per poter fornire i servizi richiesti.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire a Pharma Officine di rispondere a una richiesta, completare un ordine, effettuare una spedizione, emettere documentazione fiscale o fornire assistenza.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è sempre facoltativo. Il mancato consenso non pregiudica la possibilità di navigare sul sito, richiedere informazioni o acquistare prodotti.

Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso la sede del Titolare e tramite strumenti informatici e telematici.

Il sito è ospitato presso Aruba S.p.A., Via San Clemente, 53 – 24036 Ponte San Pietro (BG), che opera come fornitore tecnico e responsabile del trattamento per i servizi di hosting, nei limiti previsti dal contratto e dalla normativa applicabile.

I dati possono essere trattati anche da fornitori tecnici, piattaforme e-commerce, provider di pagamento, servizi di spedizione, consulenti fiscali, sistemi antispam, servizi di analisi, servizi email o altri soggetti necessari al funzionamento del sito e alla gestione dell’attività.

Soggetti che possono accedere ai dati

I dati personali possono essere trattati da:

• Titolare del trattamento;
• personale autorizzato o collaboratori incaricati;
• fornitori tecnici del sito;
• hosting provider;
• provider di pagamento;
• corrieri e servizi di spedizione;
• consulenti fiscali, contabili o legali;
• fornitori di servizi email, newsletter o CRM, se utilizzati;
• fornitori di strumenti analitici o pubblicitari, solo nei limiti consentiti;
• autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

I fornitori esterni trattano i dati secondo istruzioni del Titolare o in qualità di autonomi titolari, a seconda del servizio prestato.

Trasferimento dei dati a terze parti

I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità estranee a quelle indicate nella presente informativa.

I dati possono essere comunicati a terzi solo quando necessario per:

• fornire il servizio richiesto;
• gestire un ordine;
• effettuare una spedizione;
• adempiere a obblighi fiscali o legali;
• garantire la sicurezza del sito;
• utilizzare strumenti tecnici o servizi esterni;
• rispondere a richieste dell’autorità competente.

Trasferimento dati extra UE

Alcuni fornitori di servizi digitali, come Google, Meta, LinkedIn, provider email, piattaforme di pagamento o altri strumenti tecnologici, potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avviene secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dal GDPR.

Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• i dati tecnici di navigazione e sicurezza sono conservati per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e al funzionamento del sito;
• i dati inviati tramite moduli di contatto sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali rapporti successivi;
• i dati relativi agli ordini sono conservati per il tempo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica;
• i dati relativi a resi, reclami o assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti del Titolare;
• i dati trattati per marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessari rispetto alla finalità per cui sono stati raccolti.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati solo se necessario per obblighi di legge o tutela dei diritti.

Sicurezza dei dati

Pharma Officine adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o distruzione.

Il sito utilizza sistemi di sicurezza proporzionati, tra cui connessione protetta SSL, strumenti antispam, sistemi di protezione del sito, credenziali di accesso riservate e procedure di controllo adeguate.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire sicurezza assoluta. L’utente è invitato a utilizzare dispositivi sicuri, browser aggiornati e a prestare attenzione nella trasmissione di informazioni personali.

Dati relativi alla salute

Il sito tratta e vende integratori alimentari e non intende raccogliere dati sanitari dell’utente, diagnosi, patologie o informazioni mediche personali.

L’utente è invitato a non inserire nei moduli di contatto dati relativi alla propria salute, patologie, terapie, condizioni cliniche o informazioni mediche sensibili, salvo che ciò sia strettamente necessario e richiesto.

Eventuali informazioni sanitarie inviate spontaneamente dall’utente saranno trattate solo nei limiti necessari a gestire la comunicazione ricevuta e nel rispetto della normativa applicabile.

Comunicazioni relative agli integratori alimentari

I contenuti del sito relativi agli integratori alimentari hanno finalità informative e commerciali e non sostituiscono il parere di un medico, farmacista, biologo nutrizionista, dietista o altro professionista sanitario qualificato.

Gli integratori alimentari non sono medicinali e non devono essere presentati come prodotti idonei a curare, prevenire o trattare malattie.

Le informazioni sui prodotti devono essere lette insieme all’etichetta, alle avvertenze, agli ingredienti, alle modalità d’uso e alle indicazioni riportate nella scheda prodotto.

Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, tra cui:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti;
• diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;
• diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Le richieste possono essere inviate a:

marketing@pharmaofficine.it

Il Titolare risponderà alle richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Newsletter e comunicazioni commerciali

L’utente può iscriversi volontariamente alla newsletter o richiedere comunicazioni commerciali o informative.

In tal caso, i dati saranno utilizzati esclusivamente per inviare comunicazioni relative a Pharma Officine, ai prodotti, alle novità, alle schede tecniche, agli aggiornamenti o a contenuti di interesse per consumatori e professionisti.

L’utente può disiscriversi in qualsiasi momento.

Minori

Il sito e i prodotti non sono destinati a minori di 18 anni.

Pharma Officine non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali, può contattare il Titolare per richiederne la cancellazione.

Modifiche alla Privacy Policy

Pharma Officine si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche a seguito di modifiche normative, tecniche, organizzative o commerciali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.