Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web di Pharma Officine di Mugione Sebastiano, nonché, ove attivo, l’acquisto online dei prodotti commercializzati attraverso il sito.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Titolare del sito

Il sito è gestito da:

Pharma Officine di Mugione Sebastiano
Via della Costituente, 33
80024 Cardito (NA)
Email: marketing@pharmaofficine.it

Responsabile/Incaricato del trattamento dei dati: Dott. Mugione Sebastiano.

Eventuale Partita IVA, REA o ulteriori dati societari dovranno essere indicati nella sezione legale del sito e nelle comunicazioni commerciali obbligatorie, se applicabili.

Oggetto del sito

Il sito ha lo scopo di presentare Pharma Officine, i suoi prodotti, le sue linee di integratori alimentari, le informazioni aziendali, le schede prodotto e, ove previsto, consentire la richiesta di informazioni, l’invio di contatti commerciali o l’acquisto online.

Pharma Officine può rivolgersi sia a consumatori finali sia a professionisti del settore, come dietisti, biologi, nutrizionisti, farmacie, parafarmacie, centri specializzati, studi professionali o altri operatori interessati ai prodotti.

I contenuti del sito hanno finalità informative, commerciali e divulgative e non costituiscono consulenza medica, diagnosi, prescrizione terapeutica o indicazione sanitaria personalizzata.

Natura dei prodotti

I prodotti commercializzati da Pharma Officine sono integratori alimentari.

Gli integratori alimentari sono prodotti alimentari destinati a integrare la comune dieta e non sono medicinali.

Gli integratori alimentari non devono essere intesi come sostituti di una dieta varia, equilibrata e di uno stile di vita sano.

I prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie.

L’utente è tenuto a leggere attentamente l’etichetta, la scheda prodotto, gli ingredienti, le modalità d’uso, le avvertenze, la dose giornaliera consigliata e ogni altra informazione riportata sul prodotto o nella pagina dedicata prima dell’acquisto e dell’utilizzo.

Informazioni obbligatorie sui prodotti

Pharma Officine si impegna a presentare i prodotti in modo corretto, chiaro e conforme alla normativa applicabile agli alimenti e agli integratori alimentari.

Per ogni prodotto, ove applicabile, potranno essere indicate informazioni quali:

• denominazione del prodotto;
• categoria merceologica;
• quantità netta;
• ingredienti;
• allergeni, ove presenti;
• valori nutrizionali, ove richiesti;
• sostanze caratterizzanti;
• dose giornaliera consigliata;
• modalità d’uso;
• avvertenze;
• condizioni di conservazione;
• lotto e termine minimo di conservazione o scadenza, quando applicabile;
• nome o ragione sociale dell’operatore responsabile;
• sede o recapiti dell’operatore responsabile;
• eventuali indicazioni autorizzate;
• eventuali informazioni richieste dalla normativa specifica sugli integratori alimentari.

Le informazioni presenti sul sito sono predisposte con attenzione, ma potrebbero essere soggette ad aggiornamenti.

In caso di differenza tra le informazioni presenti online e quelle riportate sull’etichetta fisica del prodotto, l’utente è invitato a considerare prevalenti le informazioni riportate sulla confezione, salvo errore manifesto.

Prima dell’uso, il consumatore deve sempre leggere attentamente l’etichetta del prodotto.

Avvertenze generali sugli integratori alimentari

• Non superare la dose giornaliera consigliata.
• Tenere fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei tre anni.
• Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta varia, equilibrata e di uno stile di vita sano.
• In caso di gravidanza, allattamento, patologie, terapie farmacologiche in corso, allergie, intolleranze o condizioni particolari, consultare il medico o un professionista qualificato prima dell’utilizzo.
• Le informazioni presenti sul sito non sostituiscono il parere del medico, del farmacista, del nutrizionista, del dietista, del biologo o di altro professionista sanitario qualificato.

Comunicazione e claims

Pharma Officine si impegna a utilizzare comunicazioni, descrizioni, claim e contenuti coerenti con la normativa applicabile agli integratori alimentari, evitando riferimenti impropri a proprietà terapeutiche, curative o preventive.

Eventuali indicazioni nutrizionali o sulla salute sono utilizzate solo se consentite dalla normativa vigente e nei limiti previsti.

L’utente non deve interpretare i contenuti del sito come promesse di risultato, trattamenti di patologie o sostituti di percorsi medici, nutrizionali o terapeutici personalizzati.

Destinatari professionali

Alcune informazioni, materiali, schede tecniche o contenuti presenti sul sito possono essere destinati principalmente a professionisti del settore, come dietisti, biologi, nutrizionisti, farmacie, parafarmacie o operatori qualificati.

Tali contenuti hanno finalità informativa, tecnica o commerciale e non autorizzano l’utilizzo improprio dei prodotti né la comunicazione al pubblico di informazioni non consentite dalla normativa applicabile.

Registrazione e account

Il sito può prevedere, ove attivato, la possibilità di creare un account personale o professionale.

L’utente si impegna a fornire dati corretti, aggiornati e completi.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Pharma Officine si riserva il diritto di sospendere o cancellare account utilizzati in modo illecito, fraudolento, contrario ai presenti Termini o lesivo dei diritti di terzi.

Acquisti online

Se sul sito è attiva la funzionalità e-commerce, l’utente può acquistare i prodotti disponibili seguendo la procedura indicata.

L’ordine si considera inviato quando l’utente completa la procedura di acquisto e riceve conferma tramite il sito o via email.

Pharma Officine si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:

• dati incompleti o errati;
• indisponibilità del prodotto;
• errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
• problemi di pagamento;
• sospetto utilizzo fraudolento del sito;
• impossibilità di spedizione;
• violazione dei presenti Termini e Condizioni.

Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati nelle rispettive pagine prodotto.

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro.

Eventuali imposte, costi di spedizione, spese accessorie o costi aggiuntivi saranno indicati durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Pharma Officine si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati, salvo errori evidenti.

Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati sul sito, come carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario o altri sistemi di pagamento eventualmente disponibili.

I pagamenti elettronici sono gestiti tramite provider esterni sicuri. Pharma Officine non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

L’ordine potrà essere evaso solo dopo la conferma del pagamento, salvo diversa indicazione.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare.

In caso di indisponibilità totale o parziale dopo l’invio dell’ordine, Pharma Officine informerà l’utente e potrà proporre un prodotto alternativo, una nuova data di disponibilità o il rimborso dell’importo eventualmente pagato.

Spedizione e consegna

I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dall’utente durante l’ordine.

L’utente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti.

I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare per cause non imputabili a Pharma Officine, come ritardi del corriere, festività, eventi straordinari, problemi logistici o cause di forza maggiore.

Al momento della consegna, l’utente è invitato a verificare l’integrità del pacco. In caso di imballo danneggiato, manomesso o visibilmente alterato, l’utente dovrebbe accettare con riserva o rifiutare la consegna, informando tempestivamente Pharma Officine.

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a:

marketing@pharmaofficine.it

La comunicazione dovrà indicare:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• prodotto oggetto del reso;
• data di acquisto;
• data di consegna;
• recapito email o telefonico;
• eventuali foto del prodotto e dell’imballo, se richieste per verificare lo stato del bene.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non aperto, completo di sigilli, etichette, confezione originale e imballaggio idoneo.

Per motivi igienici, sanitari e di sicurezza alimentare, non possono essere accettati resi di prodotti aperti, utilizzati, alterati, danneggiati dopo la consegna o privi di sigilli/confezione originale, quando ciò comprometta la sicurezza, l’igiene o la rivendibilità del prodotto.

Non sono rimborsabili:

• prodotti aperti;
• prodotti utilizzati;
• prodotti danneggiati dopo l’apertura;
• prodotti privi di sigilli, etichette o confezione originale;
• prodotti non idonei alla restituzione per motivi igienici o di sicurezza alimentare;
• prodotti restituiti oltre i termini previsti;
• prodotti acquistati da soggetti diversi da Pharma Officine o da canali non autorizzati.

Procedura di reso

Per effettuare un reso, il cliente deve:

• inviare email a marketing@pharmaofficine.it;
• indicare nome, cognome e numero d’ordine;
• specificare il prodotto da restituire;
• allegare eventuali foto del prodotto e della confezione;
• attendere conferma e istruzioni per la spedizione;
• spedire il prodotto all’indirizzo comunicato da Pharma Officine.

Il prodotto dovrà essere spedito senza ritardo e comunque entro i termini indicati dalla normativa applicabile.

Salvo diversa indicazione, i costi di restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato il rispetto delle condizioni di reso, Pharma Officine procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla verifica della corretta restituzione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Pharma Officine può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, nei casi consentiti dalla legge.

Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare Pharma Officine all’indirizzo:

marketing@pharmaofficine.it

La comunicazione dovrà contenere:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• descrizione del problema;
• foto del prodotto, dell’imballo e dell’etichetta;
• eventuale documentazione utile.

Pharma Officine valuterà la richiesta e, ove dovuto, potrà procedere con sostituzione, rimborso o altra soluzione conforme alla normativa applicabile.

Garanzia legale

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e non copre danni causati da uso improprio, conservazione non corretta, apertura del prodotto, mancato rispetto delle modalità d’uso, alterazione, manomissione o normale deperibilità del prodotto.

Conservazione dei prodotti

L’utente è tenuto a conservare i prodotti secondo le indicazioni riportate in etichetta o nella scheda prodotto.

Pharma Officine non è responsabile per danni, alterazioni o perdita di qualità derivanti da conservazione non corretta, esposizione a fonti di calore, umidità, luce diretta, utilizzo dopo la scadenza o inosservanza delle istruzioni.

Responsabilità dell’utente

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini.

È vietato:

• utilizzare il sito per scopi illeciti;
• fornire dati falsi o incompleti;
• effettuare ordini fraudolenti;
• interferire con il funzionamento del sito;
• violare diritti di proprietà intellettuale;
• copiare contenuti, testi, immagini o materiali senza autorizzazione;
• utilizzare impropriamente informazioni relative agli integratori alimentari.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, schede prodotto, fotografie, layout, video, documenti e materiali informativi, sono di proprietà di Pharma Officine o dei rispettivi titolari.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione scritta.

Link esterni

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Pharma Officine non è responsabile per contenuti, servizi, condizioni, privacy policy o pratiche di siti esterni.

L’utente è invitato a consultare le condizioni e le informative privacy dei siti terzi visitati.

Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nella Cookie Policy disponibili sul sito.

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• uso improprio dei prodotti;
• mancata lettura dell’etichetta o delle avvertenze;
• conservazione non corretta dei prodotti;
• interpretazione impropria delle informazioni presenti sul sito;
• danni derivanti da utilizzo non conforme dei prodotti.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Pharma Officine si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito.

Per gli ordini già confermati si applicano i Termini e Condizioni vigenti al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte da norme inderogabili.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per eventuali controversie con consumatori, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.

Per controversie con professionisti, aziende o soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile o indicato nelle condizioni commerciali specifiche.

Contatti

Per informazioni, assistenza, richieste relative agli ordini, resi, privacy o prodotti, è possibile contattare Pharma Officine all’indirizzo:

marketing@pharmaofficine.it